Το εταιρικό WeChat 3.0 κυκλοφόρησε επίσημα: μια μεγάλη ομάδα 100 ατόμων, ένας νέος κύκλος φίλων πελατών

Το εταιρικό WeChat 3.0 κυκλοφόρησε επίσημα: μια μεγάλη ομάδα 100 ατόμων, ένας νέος κύκλος φίλων πελατών

Στο ετήσιο συνέδριο WeChat 2019, κυκλοφόρησε επίσημα η επίσημη έκδοση WeChat 3.0, φέρνοντας πιο ολοκληρωμένες δυνατότητες και εργαλεία εσωτερικών δοκιμών "άνθρωποι ως υπηρεσία", συμπεριλαμβανομένων επαφών πελατών, ομάδων πελατών και κύκλου πελατών φίλοι, για την περαιτέρω αναβάθμιση της Διαλειτουργικότητας των εταιρικών οικοσυστημάτων WeChat και WeChat.

Στο Enterprise WeChat 3.0, ο μέγιστος αριθμός εσωτερικών πελατών σε μια εξωτερική ομάδα πελατών είναι 100. Οι υπάλληλοι της επιχείρησης μπορούν να δημιουργήσουν εξωτερικές ομαδικές συνομιλίες για να παρέχουν στους πελάτες μια κοινότητα πολλοί προς έναν ή ένας προς πολλούς μοντέλο υπηρεσίας για την παροχή μακροπρόθεσμων υπηρεσιών στις ανάγκες των πελατών.

Το Enterprise WeChat 3.0 εισάγει μια νέα δυνατότητα δοκιμής του κύκλου πελατών. Τα μέλη της επιχείρησης μπορούν να δημοσιεύουν επαγγελματικό περιεχόμενο στον κύκλο πελατών για να βοηθήσουν τους πελάτες να κατανοήσουν τις πληροφορίες προϊόντων και επίσης να αλληλεπιδράσουν με τους πελάτες. Μέσω του κύκλου των φίλων πελατών, οι πελάτες μπορούν να λάβουν σχετικές προτάσεις, καθοδήγηση κ.λπ. μετά την αγορά του προϊόντος.

Επιπλέον, η επιχείρηση μπορεί επίσης να διαχειρίζεται τον κύκλο φίλων πελατών που στέλνουν οι υπάλληλοι, να ορίζει ποιοι υπάλληλοι μπορούν να χρησιμοποιούν αυτήν τη λειτουργία ή η επιχείρηση μπορεί να παράγει ομοιόμορφα το περιεχόμενο που πρόκειται να δημοσιευτεί και να το διανέμει σε υπαλλήλους και καθορισμένους πελάτες με ένα κλικ. Αφού επιβεβαιώσει ο υπάλληλος, θα δημοσιευτεί στον πελάτη στον κύκλο των φίλων. μπορείτε επίσης να δείτε όλο το περιεχόμενο που δημοσιεύεται από τους υπαλλήλους και τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες.

Σύμφωνα με αναφορές, επί του παρόντος, το εταιρικό WeChat έχει καλύψει περισσότερες από 50 βιομηχανίες, εξυπηρετώντας περισσότερες από 2,5 εκατομμύρια πραγματικές επιχειρήσεις, 60 εκατομμύρια ενεργοί χρήστες χρησιμοποιούν εταιρικές υπηρεσίες WeChat και πάνω από το 80% των κορυφαίων 500 εταιρειών της Κίνας έχουν επιλέξει το Corporate WeChat.